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« Le vendredi soir, on ratait des appels toute la soirée. Depuis, les commandes tombent sur la tablette et on ne lève plus la tête du four. »
Fast-foods · snacks · pizzerias
Votre téléphone sonne pendant le rush. On décroche pour vous.
Un client qui tombe sur la messagerie ne rappelle pas : il commande chez le voisin. Avec Call2Eat, une vraie personne répond à votre place, prend la commande selon votre carte et vous l’envoie en quelques secondes.
- Des humains, pas une IA
- Sans engagement
- Partout en France
COMMANDE #1247
- 1 × Tacos L poulet9,50
- sauce algérienne, gratiné
- 1 × Menu burger11,90
- sans oignons, frites, Coca 33 cl
- 1 × Pizza 4 fromages12,00
- taille M
TOTAL33,40 €
Client : M. Karim · 06 •• •• •• 42
Pris par : Call2Eat · relu au client
Pris par : Call2Eat · relu au client
Appel renvoyéLigne occupée, Call2Eat décroche
Envoyée : WhatsApp, tablette ou caisse
≈ 12 000 €perdus par an
4 appels manqués par soir suffisent. Chaque appel sans réponse, c’est une commande qui part chez un concurrent.
4 appels × 9,50 € × 6 jours × 52 semaines = 11 856 €
Le service
Comment ça marche ?
Pas d’application à installer, pas de nouveau numéro. Un simple renvoi d’appel et votre carte suffisent.
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Étape 1
Le téléphone sonne
Votre ligne est occupée ou personne ne décroche : l’appel bascule automatiquement vers Call2Eat grâce au renvoi d’appel.
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Étape 2
Call2Eat décroche
Un opérateur répond au nom de votre établissement, poliment, sans robot ni menu vocal.
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Étape 3
La commande est prise selon votre carte
Produits, bases, suppléments, sauces, menus, heure de retrait ou adresse de livraison : tout est noté et relu au client.
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Étape 4
Votre équipe continue son service
La commande arrive en quelques secondes, au choix sur WhatsApp, sur votre tablette ou en ticket de caisse. Vous la préparez sans quitter le plan de travail.
Humain ou IA
Pour le même budget, vos clients parlent à quelqu’un.
Les standards automatiques se multiplient. Mais une commande de snack, c’est rarement « une pizza, merci ». C’est trois menus, deux sauces, un enfant qui ne veut pas de salade, et un client pressé.
| Quand le client appelle | Call2Eat (humain) | Standard IA | Messagerie |
|---|---|---|---|
| Comprend un client pressé, un accent, du bruit derrière | Oui, c’est une personne qui écoute | Souvent mal : il faut répéter | Personne n’écoute |
| Gère « sans oignons, sauce à part, et la même pour mon fils » | Oui, et relit la commande | Variable selon la configuration | Non |
| Le client raccroche avant de commander | Rarement : il parle à quelqu’un | Certains raccrochent dès qu’ils entendent une voix de synthèse | Très souvent : il commande ailleurs |
| Image de votre établissement | Accueil chaleureux à votre nom | Neutre | Client frustré |
| Mise en route | Votre carte, un renvoi d’appel, c’est parti | Paramétrage du menu et des scénarios | Rien à faire |
| Budget | Sur devis, comparable à un standard IA | Abonnement mensuel | Gratuit, mais les commandes partent chez le voisin |
Le tarif Call2Eat est établi sur devis, selon votre volume d’appels et vos créneaux. Il reste comparable à celui d’un abonnement de standard IA.
Selon vos besoins
Call2Eat s’adapte à votre fonctionnement
Toute la semaine, seulement le soir ou juste pour un remplacement : vous choisissez quand nous prenons le relais.
- Pendant les heures de rushLe vendredi soir, quand tout le monde est au four ou à la plancha.
- Quand un salarié est seulIl prépare, encaisse et sert. Le téléphone, c’est nous.
- Pendant les périodes saisonnièresÉté, fêtes, événements sportifs : les pics sans recruter.
- Lors d’une absence ou d’un manque de personnelUn arrêt maladie, un extra qui ne vient pas.
- Quand les appels dépassent ce que vous pouvez prendreDeux lignes qui sonnent en même temps, nous prenons la deuxième.
Simulateur
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Déplacez les curseurs avec vos propres chiffres. Le résultat se met à jour tout de suite.
Comptez les appels non décrochés dans votre journal d’appels, surtout entre 19 h et 21 h.
Une commande familiale dépasse souvent 25 €. Restez prudent si vous hésitez.
Chiffre d’affaires perdu par an
11 856 €
- Par semaine228 €
- Par mois988 €
- Commandes perdues par an1 248
- Sur 3 ans35 568 €
Estimation de chiffre d’affaires, pas de marge. Elle suppose qu’un client qui tombe sur la messagerie commande ailleurs, ce qui est le cas le plus fréquent.
Pour qui
Tous les établissements qui vivent du téléphone
Nos opérateurs apprennent votre carte, vos formules et vos habitudes avant le premier appel.
Ils l’utilisent
Ce qu’en disent les restaurateurs
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« Les clients ne voient pas la différence : quelqu’un décroche, prend la commande, la relit. C’est ce qu’on voulait, pas un robot. »
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« On l’utilise l’été quand l’équipe est réduite. Le ticket sort directement à la caisse, rien à recopier. »
Le blog
Conseils pour les gérants
Renvoi d’appel : le guide pratique pour les restaurants
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Ce soir, qui décroche pendant le rush ?
Testez Call2Eat sur vos vrais services. Si les commandes ne suivent pas, vous arrêtez.
7 jours gratuits, sans engagement