Comment ça marche
Un renvoi d’appel, votre carte, et un opérateur qui répond à votre place quand votre équipe ne peut pas. Voici le détail, de la mise en route à la commande dans votre cuisine.
-
Étape 1
Le téléphone sonne
Votre ligne est occupée ou personne ne décroche : l’appel bascule automatiquement vers Call2Eat grâce au renvoi d’appel.
-
Étape 2
Call2Eat décroche
Un opérateur répond au nom de votre établissement, poliment, sans robot ni menu vocal.
-
Étape 3
La commande est prise selon votre carte
Produits, bases, suppléments, sauces, menus, heure de retrait ou adresse de livraison : tout est noté et relu au client.
-
Étape 4
Votre équipe continue son service
La commande arrive en quelques secondes, au choix sur WhatsApp, sur votre tablette ou en ticket de caisse. Vous la préparez sans quitter le plan de travail.
Prêt en trois échanges
- Vous nous envoyez votre carte : produits, prix, tailles, suppléments, formules, zones et frais de livraison, temps de préparation habituels.
- Vous choisissez comment recevoir les commandes : sur WhatsApp, sur une tablette ou en ticket imprimé à la caisse.
- Vous activez le renvoi d’appel depuis votre box ou votre opérateur : en cas d’occupation, de non-réponse, ou sur les créneaux de votre choix. Vous gardez votre numéro.
Nous vous accompagnons pour chaque réglage. L’essai gratuit de 7 jours démarre dès que le renvoi est actif.
La commande arrive là où vous travaillez déjà
Pas de nouvel outil à apprendre en plein service. Vous choisissez le canal, nous nous adaptons.
Un message clair et structuré sur le téléphone du restaurant : produits, options, client, heure de retrait ou adresse.
Tablette
La commande s’affiche sur la tablette de la cuisine ou du comptoir, comme les autres commandes de la soirée.
Ticket de caisse
Le ticket sort directement sur votre imprimante. Rien à recopier, rien à interpréter.
Ce que fait l’opérateur à chaque appel
- Il répond au nom de votre établissement.
- Il prend la commande en suivant votre carte : bases, tailles, sauces, suppléments, menus.
- Il note le nom, le numéro, l’heure de retrait ou l’adresse de livraison.
- Il relit la commande au client avant de raccrocher.
- Il vous transmet la commande immédiatement.
- Il applique vos consignes : produit en rupture, délai d’attente annoncé, zone non livrée.
Humain, standard IA ou messagerie
| Quand le client appelle | Call2Eat (humain) | Standard IA | Messagerie |
|---|---|---|---|
| Comprend un client pressé, un accent, du bruit derrière | Oui, c’est une personne qui écoute | Souvent mal : il faut répéter | Personne n’écoute |
| Gère « sans oignons, sauce à part, et la même pour mon fils » | Oui, et relit la commande | Variable selon la configuration | Non |
| Le client raccroche avant de commander | Rarement : il parle à quelqu’un | Certains raccrochent dès qu’ils entendent une voix de synthèse | Très souvent : il commande ailleurs |
| Image de votre établissement | Accueil chaleureux à votre nom | Neutre | Client frustré |
| Mise en route | Votre carte, un renvoi d’appel, c’est parti | Paramétrage du menu et des scénarios | Rien à faire |
| Budget | Sur devis, comparable à un standard IA | Abonnement mensuel | Gratuit, mais les commandes partent chez le voisin |
Ce soir, qui décroche pendant le rush ?
Testez Call2Eat sur vos vrais services. Si les commandes ne suivent pas, vous arrêtez.
7 jours gratuits, sans engagement