Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Trois curseurs, trente secondes : voyez ce que la messagerie vous fait perdre chaque semaine, chaque mois et chaque année.
Comptez les appels non décrochés dans votre journal d’appels, surtout entre 19 h et 21 h.
Une commande familiale dépasse souvent 25 €. Restez prudent si vous hésitez.
- Par semaine228 €
- Par mois988 €
- Commandes perdues par an1 248
- Sur 3 ans35 568 €
Estimation de chiffre d’affaires, pas de marge. Elle suppose qu’un client qui tombe sur la messagerie commande ailleurs, ce qui est le cas le plus fréquent.
Comment trouver vos chiffres
Les appels manqués
Ouvrez le journal d’appels de votre téléphone ou l’espace client de votre box, et comptez les appels sans réponse sur un vendredi et un samedi soir. Divisez par deux pour obtenir une moyenne prudente.
Le panier moyen
Additionnez le montant des commandes téléphoniques d’une soirée et divisez par leur nombre. Les commandes par téléphone sont souvent des commandes familiales, plus élevées qu’une commande sur place.
Ce que le calcul ne montre pas
Le simulateur compte le chiffre d’affaires d’une seule commande. Il ne compte pas le client fidèle qui, après deux messageries, prend l’habitude d’appeler ailleurs. Ce coût-là est plus difficile à chiffrer, et souvent plus lourd.
Ce soir, qui décroche pendant le rush ?
Testez Call2Eat sur vos vrais services. Si les commandes ne suivent pas, vous arrêtez.
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