Questions fréquentes
Renvoi d’appel, réception des commandes, engagement : les réponses aux questions que posent les gérants avant de démarrer.
Qui répond au téléphone ?
Des opérateurs humains formés à la prise de commande en restauration rapide. Pas de voix de synthèse ni de menu vocal : votre client parle à une personne, qui répond au nom de votre établissement.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vous activez un renvoi d’appel depuis votre box ou votre opérateur. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent.
Quand les appels sont-ils renvoyés vers Call2Eat ?
C’est vous qui décidez : quand votre ligne est occupée, quand personne ne décroche après quelques sonneries, ou sur des créneaux fixes comme le vendredi soir. Vous pouvez désactiver le renvoi à tout moment.
Comment je reçois les commandes ?
Au choix : sur WhatsApp, sur une tablette ou en ticket imprimé directement à la caisse. La commande arrive quelques secondes après la fin de l’appel.
Comment l’opérateur connaît-il ma carte ?
Vous nous envoyez votre carte complète avant le démarrage : produits, prix, tailles, suppléments, formules, zones de livraison. Nous la mettons à jour dès que vous la modifiez, et vous pouvez nous signaler une rupture de produit en cours de service.
Quels établissements accompagnez-vous ?
Les fast-foods, snacks, kebabs, tacos, burgers et pizzerias, partout en France. Tout établissement qui reçoit des commandes par téléphone peut nous solliciter.
Combien ça coûte ?
Le tarif est établi sur devis, selon votre volume d’appels, les créneaux à couvrir et la complexité de votre carte. Il reste comparable à un abonnement de standard IA, avec un humain au bout du fil.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Vous commencez par 7 jours d’essai gratuit. Si le service ne vous convient pas, vous désactivez le renvoi d’appel et c’est terminé.
Et si le client veut parler au restaurant ?
L’opérateur prend son message et son numéro, et vous le transmet tout de suite par le même canal que les commandes.
Que deviennent les données de mes clients ?
Nous les utilisons uniquement pour transmettre la commande à votre établissement. Elles ne sont ni revendues ni utilisées pour de la publicité.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-nous votre question, nous vous répondons rapidement. Sur WhatsApp, c’est souvent encore plus rapide.
- Essai gratuit de 7 jours, sans engagement
- Mise en route rapide : votre carte et un renvoi d’appel
- Vous gardez votre numéro actuel